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云南網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新企業(yè) 昆明多彩網(wǎng)絡(luò)公司

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商城網(wǎng)站如何取得瀏覽者的信任?

來源:昆明多彩網(wǎng)絡(luò)公司 日期:2011-05-15 閱讀: 發(fā)表評(píng)論

在線商城取得瀏覽者的信任是關(guān)鍵,也是第一步,只有建立了信任之后才會(huì)產(chǎn)生消費(fèi),那么網(wǎng)站的可信任度是從哪里方面去做呢?

1、 首先網(wǎng)站的歸屬人在網(wǎng)站上要有詳細(xì)的介紹,比如公司介紹、資質(zhì)、聯(lián)系電話等等信息,越詳細(xì)越好。

2、網(wǎng)站要做到可以做到貨到付款、擔(dān)保交易、相關(guān)交易保證等。

3、網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)要做到可信賴,專業(yè),在某行業(yè)內(nèi)應(yīng)該是數(shù)前列的。

4、建立完善的物流體系,讓消費(fèi)者可以隨時(shí)查閱到貨物的配送情況。

5、網(wǎng)站人性化體驗(yàn)要好,比如在購(gòu)買商品的時(shí)候隨時(shí)有提示什么時(shí)候可以發(fā)貨,大概區(qū)域的到貨時(shí)間是多少等。

6、全國(guó)免費(fèi)熱線,比如400或者800電話,做到隨時(shí)有人接聽和應(yīng)答。

7、在線客服隨時(shí)在線,并且對(duì)客戶的咨詢反應(yīng)迅速。

8、產(chǎn)品質(zhì)量要好,價(jià)格公道,相關(guān)手續(xù)齊全。

9、完善的退換貨機(jī)制,讓消費(fèi)者不用擔(dān)心質(zhì)量或者其他問題的發(fā)生。

10、老客戶優(yōu)惠措施,對(duì)于經(jīng)常消費(fèi)的老客戶應(yīng)該給予優(yōu)惠。

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